La surveillance centralisée des moyens informatiques et, en cas d'anomalies ou d'incidents, le déclenchement d'actions correctives ou l'alerte immédiate des Responsables concernés, sont des priorités pour les Directions Informatiques, qui veulent :

• Optimiser l'utilisation des matériels en envisageant un fonctionnement en continu
• Réduire les coûts d'exploitation tout en faisant face à la croissance des traitements.

CHIEF est un automate de surveillance d'environnements hétérogènes qui est installé sur un serveur ou un poste de travail sous Windows. Le serveur, via protocole TCP/IP, est connecté aux plates-formes à surveiller par réseau, local ou décentralisé ou Internet, et au réseau téléphonique ou télématique par un MODEM. CHIEF sait faire tout ce qu'un utilisateur peut exécuter quand il dispose d'un écran pour s'informer, d'un clavier pour communiquer et d'un réseau pour transmettre les informations.

CHIEF analyse en permanence les informations en provenance des environnements :

• Systèmes (z/OS, 0S/390, MVS, VM, VSE, OS/400, AIX, Unix, Windows…)
• Sous-systèmes (CICS, TSO, SDSF, VTAM…)
• Applications (SAP R/2, R/3…)
• Automate de production ( APX, HS5000-APM…).

Les principales fonctions de CHIEF sont :

• Réponse automatique aux messages interceptés
• Exécution planifiée de scénario de contrôle
• Alerte du personnel en astreinte pour intervention
• Télépilotage de l'exploitation
• Audit d'activités.

CHIEFsurveille simultanément, le système, le réseau, la production… de plusieurs plates-formes. Il recherche les messages à intercepter, qui ont été préalablement définis par les utilisateurs. Il les interprète et il peut exécuter les actions suivantes :

• Envoi de commandes aux systèmes, aux applications, à l'automate de production… pour réponse, contrôle et correction
• Communication inter-plate-forme
• Alerte vocale de correspondants, en local (Bip) et à distance (Téléphone, SMS…), suite à anomalies, dégradation de performances, incidents techniques…

La réponse aux messages est préalablement définie à l'aide de procédures très simples à écrire. Comme un opérateur, CHIEF soumet des commandes destinées à valider la réponse, analyser des informations complémentaires et corriger les anomalies détectées.

En fonction d'un planning préétabli, CHIEF peut, en dates et heures voulues, déclencher des actions. De même, CHIEF peut contrôler la bonne réception des messages attendus et, en cas d'absence, il exécute les actions prévues. Des procédures standard sont fournies avec le progiciel.

En cas d'interception de messages nécessitant l'intervention des Responsables concernés, ou d'absence de réponse d'un système, ou de demande consécutive à l'exécution d'un scénario, CHIEF émet tout type d'appel défini dans son répertoire :

• Téléphone par réseau commuté ou spécialisé, avec message vocal spécifique
• Eurosignal, Pager, Messagerie, SMS…

CHIEF appelle en séquence, jusqu'à l'obtention d'une réponse, les correspondants en astreinte, qui, alertés, pourront intervenir, directement sur le site ou à distance, s'ils disposent d'un poste de travail connecté au réseau téléphonique.

CHIEF, en association avec tout logiciel de prise de contrôle à distance du serveur de surveillance, permet l'exécution de toutes les fonctions habituelles, et le contrôle du système et de la production.

Grâce au télépilotage, la présence effective sur site n'est plus indispensable, notamment la nuit et le week-end. Le responsable en astreinte peut contrôler périodiquement, depuis son poste de travail à domicile, le bon déroulement des traitements, et il est alerté en cas d'incidents. Les conditions de travail et la sécurité s'en trouvent améliorées.

CHIEF maintient des fichiers LOG des appels effectués, des messages interceptés au cours de sa surveillance, des actions effectuées et des résultats obtenus.

CHIEF gère un audit d'activités complet pour suivi, consultation et consolidation à des fins de statistique et d'archivage.

CHIEF s'adapte à toutes les conventions d'exploitation. Son utilisation est très simple grâce à un ensemble d'écrans déroulants explicites. CHIEF peut superviser toute plate-forme sous :

• IBM, OS/390, z/OS, MVS, VM, VSE, OS/400, AIX
• BS2000, GECOS, Open VMS, Unix, AIX, Linux, Windows…

CHIEF fonctionne en autonome ou en liaison avec tout progiciel d'automatisation de la production, dont APX et HS5000-APM.